NEC FC ハードウェア保守サービス
高品質・長寿命部品を採用しているFAパソコンとはいえ、ものは機械です。使用環境により万が一のことも考えられます。いざというときに困らないよう保守契約をお勧め致します。
通常保守対応期間
| FC98-NXシリーズ、FC-PMシリーズ | FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO) |
|---|---|
| 製造中止後７年間 | 製造中止後６年間 |
無償保証期間
| FC98-NXシリーズ、FC-PMシリーズ | FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO) |
|---|---|
| ご購入後、本体：1年間、 オプション：6ヶ月間 |
ご購入後３年間 （ユーザー登録が必要です） |
※無償保証期間内でも「出張修理」「消耗部品」は有償となります。
保守受付期間3年延長
保守の受付期間を３年間延長するオプションです。
| デスクトップ用 | 省スペース用 |
|---|---|
| FC-D***、FC-S***シリーズ | FC-E***、FC-B***、FC-P***シリーズ |
| メーカー希望小売価格：80,000円(税別) | メーカー希望小売価格：50,000円(税別) |
※保守契約は別途必要です、本体と同時購入のみとなります。
※FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)は対象外です。
保守サービス SupportPack
メーカー保守サービス内容
| サービス名称 | サービス内容・サポート対応時間 |
|---|---|
| 出張修理 | ・カスタマエンジニアがお客さま先まで伺い、復旧対応を行います。 (1)月～土曜日 8:30～21:00 (2)24時間365日 (3)月～金曜日 8:30～17:30 ※1 |
| 維持保守 ※2 |
・カスタマエンジニアがお客さま先まで伺い、復旧対応を行います。 ・年1回の定期点検がついております。 (1)月～土曜日 8:30～21:00 (2)24時間365日 |
| 送付修理 | ・「送付修理依頼書」のコピーに故障状況を記入し、装置と一緒にNEC送付修理受付拠点まで送付していただき復旧対応を行います。 ・修理期間は送付期間を除き原則10営業日以内です。 ・修理依頼時の運送代はお客様負担。修理完了時の運送代はメーカーが負担いたします。 |
| 引取修理 ※1 |
・装置の引取り、及び修理完了後のお届けは、当社委託の宅配業者が行います。 |
※1 FC98-NXシリーズ/FC-PMシリーズは対象外です。
※2 FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)は対象外です。
保守対象製品
FC98-NXシリーズ、FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)、FC-PMシリーズのFC本体およびNEC製オプション(キーボード、マウス、ファイル装置、増設メモリ、拡張ボード)が対象となります。
※対象外製品：ディスプレイ、プリンタ、TA等上記以外のオプション
ラインアップ
※サポート期間に記載の年数は、無償保証期間を含んだサービス提供期間です。
※無償保証期間が3年間のFC本体は、SupportPackを購入される場合、無償保証期間は1年間とします。(FC本体のご購入日から1年間)
※10年間パック購入の場合は、FC本体購入時に「保守受付期間3年延長」を購入いただくことが必須条件です。
※表示金額は税別価格です。
◇対象機種：FC98-NXシリーズ：FC-R20W
| サービス名称 | 対応時間帯 | 2年間パック | 3年間パック | 4年間パック | 10年間 パック(注4) |
|---|---|---|---|---|---|
| 出張修理 | 週6日(月～土曜日) 8:30～21:00 |
59,000円 FC-BU-TR2 -F |
95,000円 FC-BU-TR3 -F |
140,000円 FC-BU-TR4 -F |
450,000円 FC-BU-TR 10-F |
| 週7日 24時間365日 |
85,000円 FC-BU-724TR2-F |
145,000円 FC-BU-724TR3-F |
210,000円 FC-BU-724TR4-F |
650,000円 FC-BU-724TR10-F |
|
| 維持保守 | 週6日(月～土曜日) 8:30～21:00 |
105,000円 FC-BU- MA2-F |
165,000円 FC-BU- MA3-F |
230,000円 FC-BU- MA4-F |
700,000円 FC-BU-MA10-F |
| 週7日 24時間365日 |
150,000円 FC-BU-724MA2-F |
230,000円 FC-BU-724MA3-F |
300,000円 FC-BU-724MA4-F |
800,000円 FC-BU-724MA 10-F |
(注4) 10年間パック購入の場合、FC本体購入日より保守期限（保守終了期限）迄の期間が10年間に満たないときは「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要になります。また、無償保証期間経過後に10年間パックの購入はできません。
尚、FC-E21A、FC-E18M、FC-S21W、FC-S16W、FC-B14F、FC-B10Mの場合は「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要です。
「保守受付期間3年延長DまたはS」の購入が必要になる時期。
●FC-D21A、FC-D18Mの場合、FC本体購入が2011/1/1以降
●FC-E21Gの場合、FC本体購入が2013/06/01以降
●FC-E25B、FC-E16Uの場合、FC本体購入が2013/11/01以降
●FC-R20Wの場合、FC本体購入が2014/12以降
●FC-S35Wの場合、FC本体購入が2015/12以降
◇対象機種：FC-B***、FC-E***、FC-S***、FC-D***シリーズ
| サービス名称 | 対応時間帯 | 2年間パック | 3年間パック | 4年間パック | 10年間パック(注4) |
|---|---|---|---|---|---|
| 出張修理 | 週6日(月～土曜日) 8:30～21:00 |
30,000円 FC-BK-TR2 -F |
57,000円 FC-BK-TR3 -F |
82,000円 FC-BK-TR 4-F |
300,000円 FC-BK-TR 10-F |
| 週7日 24時間365日 |
36,000円 FC-BK-724TR2-F |
69,000円 FC-BK-724TR3-F |
99,000円 FC-BK-724TR4-F |
330,000円 FC-BK-724TR10-F |
|
| 維持保守 | 週6日(月～土曜日) 8:30～21:00 |
39,000円 FC-BK-MA2-F |
75,000円 FC-BK-MA3-F |
108,000円 FC-BK-MA 4-F |
345,000円 FC-BK-MA 10-F |
| 週7日 24時間365日 |
45,000円 FC-BK-724MA2-F |
84,000円 FC-BK-724MA3-F |
120,000円 FC-BK-724MA4-F |
375,000円 FC-BK-724MA10-F |
|
| 送付修理 | 週5日 9:00～17:00 |
22,000円 FC-BK-SB2 -F |
43,000円 FC-BK-SB3 -F |
63,000円 FC-BK-SB 4-F |
216,000円 FC-BK-SB 10-F |
(注4) 10年間パック購入の場合、FC本体購入日より保守期限（保守終了期限）迄の期間が10年間に満たないときは「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要になります。また、無償保証期間経過後に10年間パックの購入はできません。
尚、FC-E21A、FC-E18M、FC-S21W、FC-S16W、FC-B14F、FC-B10Mの場合は「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要です。
「保守受付期間3年延長DまたはS」の購入が必要になる時期。
●FC-D21A、FC-D18Mの場合、FC本体購入が2011/1/1以降
●FC-E21Gの場合、FC本体購入が2013/06/01以降
●FC-E25B、FC-E16Uの場合、FC本体購入が2013/11/01以降
●FC-R20Wの場合、FC本体購入が2014/12以降
●FC-S35Wの場合、FC本体購入が2015/12以降
◇対象機種：FC-PMシリーズ(FC-P***)
| サービス名称 | 対応時間帯 | 2年間パック | 3年間パック | 4年間パック | 10年間パック(注5) |
|---|---|---|---|---|---|
| 出張修理 | 週6日(月～土曜日) 8:30～21:00 |
20,000円 FC-PM-TR2-F |
38,000円 FC-PM-TR3-F |
55,000円 FC-PM-TR 4-F |
174,000円 FC-PM-TR 10-F |
| 週7日 24時間365日 |
24,000円 FC-PM-724TR2-F |
47,000円 FC-PM-724TR3-F |
68,000円 FC-PM-724TR4-F |
214,000円 FC-PM-724TR10-F |
|
| 維持保守 | 週6日(月～土曜日) 8:30～21:00 |
40,000円 FC-PM-MA2-F |
68,000円 FC-PM-MA3-F |
95,000円 FC-PM-MA 4-F |
274,000円 FC-PM-MA 10-F |
| 週7日 24時間365日 |
44,000円 FC-PM-724MA2-F |
77,000円 FC-PM-724MA3-F |
108,000円 FC-PM-724MA4-F |
314,000円 FC-PM-724MA10-F |
|
| 送付修理 | 週5日 9:00～17:00 |
15,000円 FC-PM-SB2-F |
29,000円 FC-PM-SB3-F |
42,000円 FC-PM-SB 4-F |
133,000円 FC-PM-SB 10-F |
(注5)10年間パック購入の場合は、FC本体が発売中のものに限り、FC本体購入時に「保守受付期間3年延長D」(FC-LS001D)または、「保守受付期間3年延長S」(FC-LS001S)を購入いただくことが必須条件です。
尚、無償保証期間経過後に10年間パックの購入はできません。
◇対象機種：FC-NOTE ShieldPROシリーズ(FC-N***)
| サービス名称 | 対応時間帯 | 2年間パック | 3年間パック | 4年間パック |
|---|---|---|---|---|
| 出張修理 | 週5日(月～金曜日) 8:30～17:30 |
21,400円 FC-BN-508TR2-F |
40,700円 FC-BN-508TR3-F |
57,800円 FC-BN-508TR 4-F |
| 週6日(月～土曜日) 8:30～21:00 |
25,000円 FC-BN-612TR2-F |
47,500円 FC-BN-612TR3-F |
67,500円 FC-BN-612TR 4-F |
|
| 週7日 24時間365日 |
31,000円 FC-BN-724TR2-F |
58,700円 FC-BN-724TR3-F |
83,500円 FC-BN-724TR 4-F |
|
| オプションパック(注6) | 8,600円 FC-BN-OPT2-F |
16,300円 FC-BN-OPT3-F |
23,200円 FC-BN-OPT 4-F |
|
(注6) シリコンディスク搭載機種はオプションパックが必要です。
出張修理、引取修理、または送付修理サービスのSupportPackとオプションパックの組み合わせになります
| サービス名称 | 対応時間帯 | 1年間パック | 2年間パック | 3年間パック |
|---|---|---|---|---|
| 引取修理 | 週5日 9:00～18:00 |
20,800円 FC-BN-PU1-F |
39,400円 FC-BN-PU2-F |
56,000円 FC-BN-PU3-F |
| 送付修理 | 週5日 9:00～17:00 |
20,000円 FC-BN-SB1-F |
38,000円 FC-BN-SB2-F |
54,000円 FC-BN-SB3-F |
(注7) 無償保守期間を含まない年数のサービス期間です。無償保証期間経過後に購入してください。
◇対象機種：FC-C10Aシリーズ：FC-C10A、FC-C13Gシリーズ：FC-C13G
| サービス名称 | 対応時間帯 | 1年間パック(注7) | 2年間パック(注7) | 3年間パック(注7) |
|---|---|---|---|---|
| 引取修理 | 週5日 9:00～18:00 |
20,800円 FC-BN-PU1-F |
39,400円 FC-BN-PU2-F |
56,000円 FC-BN-PU3-F |
| 送付修理 | 週5日 9:00～17:00 |
20,000円 FC-BN-SB1-F |
38,000円 FC-BN-SB2-F |
54,000円 FC-BN-SB3-F |
(注7) 無償保守期間を含まない年数のサービス期間です。無償保証期間経過後に購入してください。
